Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2026. november 13. · V2 változat (próbahívás űrlapsegítséggel, WhatsApp, MI-támogatott ügyintézés)

1. Az adatkezelő

A Klaratelier Kevin Gabor Orsos egyéni vállalkozó márkája, aki „O.R.S.I.O.S. Web Development · AI · Software Solutions” néven működik. A GDPR szerinti adatkezelő ő. Cím: Atzenhofer Straße 104, 90768 Fürth, Németország; e-mail: kontakt@klaratelier.de. Ugyanezek az adatok az Impresszumban. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, mert erre nincs jogszabályi kötelezettség (BDSG 38. §).

2. A legfontosabbak röviden

Az oldal nem használ sütiket, és nem épít be harmadik féltől származó elemző- vagy hirdetési eszközt (nincs Meta Pixel, Google-címke, látogatottságmérés). Ezért sütisáv sincs. Saját, szűk körű rögzítés csak a vállalkozásoknak elküldött személyes látványtervek megnyitásakor történik (7. pont).
A betűtípusok, szkriptek, képek és a 3D-megjelenítés kizárólag a saját webhelyünkről töltődnek; idegen szerverről semmi nem töltődik be. A böngészője csak akkor kapcsolódik a beszéd-MI szolgáltatónkhoz, az ElevenLabshez, ha a valódi próbahíváshoz hozzájárul (5. pont).
Személyes adatot csak akkor kezelünk, ha ír nekünk (WhatsAppon is), telefonál, űrlapot küld vagy elindítja a próbahívást MI-asszisztensünkkel, valamint technikailag az oldalak kiszolgálásakor (szervernapló).
Az oldal tárhelye a Netlify, Inc. (USA); az USA-ba történő továbbítás alapja az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, ennek hiányában az uniós általános szerződési feltételek (3. pont).

3. Tárhely és szervernapló

Az oldal tárhelyszolgáltatója a Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA. A Netlify világméretű szerverhálózaton szolgálja ki az oldalakat, és adatfeldolgozóként (GDPR 28. cikk) technikailag szükséges adatokat kezel: IP-cím, dátum és időpont, lekért cím, átvitt adatmennyiség, állapotkód, böngésző- és operációsrendszer-adatok (User-Agent), valamint az előzőleg meglátogatott oldal (Referrer). Ezekre az oldalak kiszolgálásához, a visszaélések elhárításához (többek között IP-címenkénti kéréskorlát) és a hibák javításához van szükség. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – az oldal biztonságos és stabil működtetéséhez fűződő jogos érdek. Ezekből az adatokból nem készítünk látogatói profilt, és nem kapcsoljuk össze más adatokkal.

A naplók megőrzése: a Netlify adatfeldolgozási szerződésének technikai és szervezési intézkedései szerint a rendszernaplókat 90 napig online, legfeljebb egy évig offline őrzik.

Továbbítás az USA-ba: alapja a Netlify felhasználási feltételeinek részét képező adatfeldolgozási szerződés (Data Processing Agreement, 2026. június 9-i változat). A Netlify, Inc. az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint tanúsított (a dataprivacyframework.gov bejegyzése aktív, ellenőrizve 2026.11.13-án), így a Netlify felé történő továbbításra az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vonatkozik (GDPR 45. cikk). Ha ez megszűnne, a szerződés szerint az uniós általános szerződési feltételek alkalmazandók (GDPR 46. cikk (2) c)). Az adataira vonatkozó garanciák másolatát kérésre megküldjük: kontakt@klaratelier.de.

4. Mit tárol a böngészője (német TDDDG 25. §)

Sütiket nem használunk. Néhány funkció a böngésző tárhelyén (Local Storage, illetve Session Storage) megjegyez egy beállítást. A bejegyzések funkciótól függően egy Ön által választott beállítást, vagy – csak belső tesztjeinknél – egy ellenőrzőkódot és technikai diagnosztikai eseményeket tartalmaznak; az ellenőrzőkódot az oldal elküldi a funkciónknak. A többi bejegyzés automatikusan nem kerül továbbításra. Minden bejegyzést bármikor törölhet a böngésző webhelyadatai között.

Kulcs	Hol	Mikor és mire	Meddig
„k3-muted” (Local Storage)	főoldal	Csak ha kikapcsolja a főoldal hangját: „1” érték, hogy a következő látogatáskor a hang ne induljon el magától. Visszakapcsoláskor törlődik.	visszakapcsolásig vagy törlésig
„k3-lang” (Session Storage)	főoldal	Csak ha megkéri Irist, hogy az oldalt magyarra (vagy vissza németre) állítsa, vagy maga nyit meg nyelvmegjelöléses linket: a választott nyelv, hogy újratöltéskor is megmaradjon.	a lap bezárásáig
„k3-probe” (Session Storage)	főoldal	Csak belső tesztjeinknél, általunk küldött ellenőrző linkkel: ellenőrzőkód, amelyet az oldal elküld a funkciónknak, hogy saját teszthívásaink ne számítsanak bele a napi korlátba. Normál látogatáskor nem jön létre.	a lap bezárásáig
„k3-diag” (Session Storage)	főoldal	Csak belső tesztjeinknél, általunk küldött ellenőrző linkkel: a próbahívás utolsó 20 technikai eseménye (időpont, kapcsolatállapot, beszélgetéstartalom nélkül). Az eszközön marad.	a lap bezárásáig
„kw-theme” (Local Storage)	világos/sötét kapcsolós aloldalak	Csak ha átvált: a választott megjelenés.	törlésig
„ka_language” (Local Storage)	DE/HU nyelvválasztós oldalak	Csak ha nyelvet választ: a választott nyelv.	törlésig
„ka-lang-pos” (Session Storage)	nyelvválasztós oldalak	Nyelvváltáskor az olvasási pozíció, hogy a lefordított oldal ugyanott nyíljon meg.	legfeljebb 15 másodperc, egyébként a lap bezárásáig
„ka-form-last-success” (Local Storage)	űrlapos oldalak	Sikeres küldés után csak az időpont, a véletlen dupla küldés ellen; űrlaptartalom nincs benne.	15 másodperc, utána a következő megnyitáskor törlődik
„bk-lang”, „demo-lang”, „sz-v2-lang”, „sz-v2-state”, „nikah_portfolio_demo_cart_v1” (Local Storage)	mintaoldalak a /demos/ alatt	Az adott demó nyelvválasztása, szimulált foglalási állapota, illetve mintakosara (8. pont).	a demó visszaállításáig vagy törlésig

Jogalap: e bejegyzések tárolása és kiolvasása feltétlenül szükséges ahhoz, hogy az Ön által kifejezetten kért funkciót nyújtsuk – például „a hang kikapcsolva marad”, „a sötét megjelenés megmarad” vagy „az oldal magyarul marad” (német TDDDG 25. § (2) 2.); ehhez hozzájárulás nem kell. A bejegyzések csak az Ön választása nyomán, illetve – „k3-probe” és „k3-diag” – csak saját tesztjeinknél jönnek létre, csak az adott értéket tartalmazzák, és más célt nem szolgálnak. A főoldal nyitóanimációjának állapotát nem tároljuk. Amennyiben a bejegyzések személyes adatnak minősülnek, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) f) (a választott beállítás megtartása).

Diagnosztikai link: ha a főoldalt diagnosztikai linkkel nyitja meg („?diag=1” kiegészítés), az oldal állapotsort mutat a próbahívásról. Ezek az adatok csak a megnyitott oldal memóriájában vannak, nem tároljuk őket. A „Diagnose kopieren” gombbal technikai adatokat – köztük a böngésző azonosítóját – a vágólapra másolhat; automatikus továbbítás nincs.

A korábbi változatok bejegyzéseit („ka_consent”, „ka_attribution_v1”, „k3-brand”, „k3-diag-on”) már nem hozzuk létre; a böngésző webhelyadatai között törölheti őket.

5. 3D-megjelenítés, hang és próbahívás a főoldalon

A mozgó 3D-jelenet, az időkijelzés és a hang teljes egészében az Ön böngészőjében készül (WebGL és Web Audio). Hang csak a „Ton an” vagy a „Probeanruf starten” gombra kattintás után szól; hangfájl nem töltődik le. A mikrofont csak a valódi próbahíváshoz és csak az Ön hozzájárulása után használjuk (lásd lent). Az időt az eszköze órájából számítjuk Europe/Berlin időzónára.

Próbahívás MI-asszisztensünkkel, Irisszel

Ön Irisszel, a Klaratelier MI-rendszerével beszél, és mesterségesen előállított hangot hall; Iris nem emberi munkatárs. A „Probeanruf starten” gombbal röviden beszélhet vele (legfeljebb öt percig). Iris az elején MI-ként mutatkozik be. Bármikor leteheti.

Menete: a főoldal betöltésekor az oldal megkérdezi a Netlifyn futó funkciónktól (3. pont), hogy a próbahívás éppen elérhető-e; ekkor semmit nem tárolunk. A „Probeanruf starten” gombra először egy tájékoztató ablak nyílik meg; ilyenkor az oldal csak programrészeket tölt le a saját szerverünkről. Csak ha az „Elfogadom és indítom” („Zustimmen und starten”) gombot választja, kér a funkciónk rövid életű hozzáférést az ElevenLabstől (ekkor sem beszélgetéstartalmat, sem az Ön IP-címét nem küldi el az ElevenLabsnek), a böngésző rákérdez a mikrofonra, majd közvetlenül kapcsolódik az ElevenLabshez. A hangátvitel WebRTC-n történik; ha ez nem sikerül, WebSocket-kapcsolaton.

Kezelt adatok: a beszéde (élőben szöveggé alakítva), az MI válaszai, technikai kapcsolati adatok, köztük az IP-cím, valamint a beszélgetés időpontja és hossza. Iris az Eleven Labs Inc. (New York, USA) platformján fut, amely adatfeldolgozónk (GDPR 28. cikk; az ElevenLabs üzleti ügyfeleknek szóló adatfeldolgozási szerződése, 2026. április 8-i változat); a válaszokat a Google Gemini nyelvi modellje állítja elő, amelyet az ElevenLabs alfeldolgozóként a Google Cloud Platformon keresztül használ.

Az oldal mutatása és nyelvváltás: kérdései nyomán Iris az oldal egy részéhez görgethet, kiemelheti, vagy kinyithat egy gyakori kérdést, illetve magyarázatot. Kifejezett kérésére az oldalt németről magyarra (vagy vissza) állítja; a választott nyelvet az oldal erre a lapra megjegyzi („k3-lang”, 4. pont). Az oldal módosítása a böngészőjében történik; a kimondott kérését és az abból előállított parancsot előtte – a beszélgetés többi részéhez hasonlóan – az ElevenLabs és a nyelvi modell dolgozza fel.

Az ajánlatkérő űrlap előkitöltése: az űrlapsegítség önkéntes; az űrlapot MI nélkül is bármikor kitöltheti. Ha külön kéri, Iris a beszélgetésben elmondott adatokat beírja az oldal ajánlatkérő űrlapjába: cégnév, név, e-mail-cím, a kérés rövid leírása, a kívánt szolgáltatás, visszahívás esetén telefonszám és időpont. Iris utasítása, hogy az adatokat előbb felolvassa, és megvárja a megerősítését. Ezen adatok kezelése a megbízásunkból már a beszélgetés alatt megkezdődik az ElevenLabsnél és a beépített nyelvi modellnél; onnan csak a böngészőjében lévő űrlapba kerülnek. Iris semmit nem küld el. Előre kiválaszthatja a kívánt kapcsolatfelvételi módot (e-mail vagy visszahívás), de sem a vállalkozói megerősítést, sem a visszahívási hozzájárulást nem jelöli be. Kérjük, küldés előtt ellenőrizze és javítsa az adatokat; a kérést Ön küldi el. Csak ezután kapjuk meg az adatokat a kérés feldolgozására (6. pont). A „KI-Einträge rückgängig machen” („MI-bejegyzések visszavonása”) gombbal visszaállíthatja a mezők korábbi tartalmát; a hívás befejezése nem üríti ki automatikusan az űrlapot.

Tárolás: a próbahívásnál az ElevenLabsnél tárolás nélküli mód („Zero Retention”) van bekapcsolva. Az ElevenLabs e szolgáltatásra vonatkozó vállalása szerint a beszélgetés hangját és szövegét a feldolgozás után nem őrzik meg. Az ElevenLabs-fiókunkban minden beszélgetésről technikai adatokat tartalmazó rekord marad (azonosító, időpont, időtartam, a hívás végének módja); ezt csak hiba- és visszaélés-felderítésre használjuk, és naponta futó automatikus törlés legkésőbb 30 nappal a beszélgetés után eltávolítja. ElevenLabs-fiókunkban a beszélgetések modelltanításra való felhasználása ki van kapcsolva. Beszélgetéstartalmat nem kapunk; ha elküldi az előkitöltött űrlapot, az abban lévő adatokat a kérés feldolgozására megkapjuk (6. pont). Kérjük, ne mondjon érzékeny adatot (pl. egészségügyi vagy fizetési adatot) és más személyek adatait.

Visszaélések elleni védelem: a próbahívások száma internetkapcsolatonként naponta, valamint összesen havonta korlátozott. Ehhez a Netlifyn futó funkciónk csak a hívás indításakor – vagyis az „Elfogadom és indítom” után – hoz létre egy számlálót, amely az IP-címe helyett csak egy titkos kulccsal képzett rövid értéket és a dátumot tartalmazza. Ezek az IP-címből származtatott napi értékek álnevesített adatok, kizárólag a visszaélések és költségek korlátozását szolgálják; naponta futó automatikus törlés legkésőbb három nappal a létrehozásuk után eltávolítja őket. A havi számláló nem tartalmaz személyes adatot.

Jogalapok: az önkéntes beszélgetésre, az oldalon nyújtott segítségre és a külön kért űrlapsegítségre a tájékoztató ablakban adott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)); a mikrofonhoz való hozzáférést a német TDDDG 25. § (1) szerint engedélyezi. Hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja – a beszélgetés alatt a hívás bontásával, utána a kontakt@klaratelier.de címre írt e-maillel; ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A hívások korlátozására és a technikai beszélgetési rekordra a GDPR 6. cikk (1) f) vonatkozik; jogos érdekünk a visszaélések és költségek elleni védelem, valamint a hibák felderítése.

Továbbítás harmadik országba: az ElevenLabs tájékoztatása szerint a mi csomagunkban az adatokat az USA-ban, az EU-ban vagy Szingapúrban dolgozzák fel. Az USA-ra az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vonatkozik (GDPR 45. cikk): az Eleven Labs Inc. és a Google LLC az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint tanúsított (ellenőrizve 2026.11.13-án). Szingapúrra nincs megfelelőségi határozat; erre az ElevenLabs adatfeldolgozási szerződésében foglalt uniós általános szerződési feltételek vonatkoznak (GDPR 46. cikk (2) c)). Az adataira vonatkozó garanciák másolatát kérésre megküldjük: kontakt@klaratelier.de. A kizárólag EU-n belüli feldolgozást előkészítjük; a próbahívásnál jelenleg nincs beállítva.

Hozzájárulás vagy mikrofon nélkül az animált mintafolyamatot mutatjuk. Ez nem dolgoz fel beszédet, és a böngészője nem kapcsolódik beszéd- vagy MI-szolgáltatáshoz; semmit nem rögzítünk, és semmit nem küldünk el nekünk vagy harmadik félnek. Ha előtte az „Elfogadom és indítom” gombot választotta, majd nem engedélyezte a mikrofont, a fent leírt számláló már létrejöhetett. Hogy a megjelenítés illeszkedjen az eszközéhez, a szkript helyben kiolvas technikai jellemzőket (például képernyőméret, pixelsűrűség, grafikus teljesítmény, „mozgás csökkentése” beállítás); ezek nem hagyják el az eszközét.

6. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérő űrlapok

Ha e-mailben, telefonon, WhatsAppon vagy űrlapon keres meg minket, adatait a megkeresés feldolgozására és megválaszolására használjuk. A megkeresés önkéntes és nem megrendelés. Ajánlataink kizárólag vállalkozóknak szólnak (német BGB 14. §). Ha Ön maga szerződő fél, vagy az Ön kérésére szerződéskötést megelőző lépéseket teszünk, az ehhez szükséges adatokat a GDPR 6. cikk (1) b) alapján kezeljük. Ha egy vállalkozás kapcsolattartójaként jár el, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) f); jogos érdekünk az üzleti megkeresés feldolgozása és a képviselt vállalkozással való kommunikáció. Egyéb esetben, például általános kérdéseknél, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) f) (a megkeresések megválaszolásához fűződő jogos érdekünk).

Ajánlatkérő űrlap a főoldalon („Vorschau anfordern”)

Kötelező: cégnév, kapcsolattartó neve, e-mail-cím, a kérés rövid leírása, a kívánt kapcsolatfelvételi mód és annak megerősítése, hogy vállalkozóként jár el. Nem kötelező: a kívánt szolgáltatás, telefonszám, időpont. A kötelező adatok nélkül az űrlapon nem tudjuk feldolgozni a kérést; e-mailben bármikor írhat nekünk. Ha Iris előre kitöltött mezőket (5. pont), ugyanez érvényes, amint Ön maga elküldi az űrlapot.

Visszahívás: ha visszahívást kér és ezt külön megerősíti, kapcsolattartónk, Andreas Thomas Horvath az O.R.S.I.O.S. Web Development · AI · Software Solutions (tulajdonos: Kevin Gabor Orsos) megbízásából kizárólag ezzel a kéréssel kapcsolatban hívja vissza. A telefonszámot és az időpontot csak erre használjuk. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a kontakt@klaratelier.de címre írt e-maillel bármikor, a jövőre nézve visszavonhat; ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Technika: az űrlapokat a Netlify Forms dolgozza fel: a Netlify a beküldést a fiókunkban tárolja, és e-mailben továbbítja nekünk (adatfeldolgozás, USA, alapok a 3. pont szerint). Spam ellen az űrlap egy ember számára láthatatlan mezőt és egy időbélyeget tartalmaz. A Netlify a beküldéseket automatikusan is szűri; ehhez alfeldolgozóként az Automattic Inc. (San Francisco, USA) Akismet szolgáltatását használja, amely ehhez megkapja a beküldés tartalmát. Az Automattic Inc. az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint tanúsított.

Kampányhozzárendelés: ha kampányparaméteres linkkel érkezik (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_id, utm_content, utm_term, utm_source_platform, utm_creative_format, utm_marketing_tactic), ezeket a megnevezéseket az átvétel időpontjával együtt a címből rejtett űrlapmezőkbe vesszük át, és a kéréssel együtt tároljuk, hogy lássuk, melyik kampány hoz megkeresést. Ilyen paraméterek nélkül a mezők üresek maradnak. A böngészőben ehhez semmit nem tárolunk, hirdetési platformnak semmit nem adunk át. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f); e-mailben bármikor tiltakozhat.

További űrlapok az aloldalakon

Ingyenes látványterv (/handwerk/, /beauty/, /website-check/; „demo-anfrage” és „vorschau-anfrage” űrlap): név, cég, szakma vagy ágazat, település, telefonszám vagy e-mail-cím, opcionálisan a jelenlegi weboldal, a kapcsolatfelvétel megerősítése – személyes terv készítéséhez és a válaszhoz.
Ingyenes weboldal-ellenőrzés („website-check” űrlap): cég, ágazat, e-mail-cím, vállalkozói megerősítés, weboldalcím vagy „még nincs weboldal”, opcionálisan telefonszám (nem visszahívási kérés). A nyilvános weboldal kezdőlapját és – ha hivatkozik rá – impresszumát normál böngészőként nyitjuk meg (a robots.txt betartásával), automatikusan mérjük, a mérési adatokat és képernyőképeket bizonyítékként helyben tároljuk, és egyoldalas PDF-jelentést küldünk e-mailben. A méréshez csak a weboldal címét használjuk. Önre vonatkozó automatizált döntéshozatal nincs.
Digitális recepció iránti érdeklődés („rezeption-anfrage” űrlap): név, cég, település, e-mail-cím, opcionálisan weboldal és üzenet, vállalkozói megerősítés.

Ezekre az űrlapokra ugyanazok a jogalapok, technika (Netlify Forms, spamszűréssel együtt) és megőrzési idő vonatkoznak. JavaScript nélkül kérjük, írjon a kontakt@klaratelier.de címre.

E-mail és telefon

E-mail-postafiókjainkat az IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Németország) üzemelteti adatfeldolgozóként, Németországban. A telefonos megkeresések kapcsolattartónk, Andreas Thomas Horvath mobiljára futnak be; a hívásról készült jegyzetet csak a kérés intézésére használjuk.

Kapcsolatfelvétel WhatsAppon

Ha WhatsAppon ír nekünk, a telefonszámát, WhatsApp-profilnevét, valamint üzenete tartalmát és időpontját kezeljük, hogy megválaszoljuk a kérését. Üzleti fiókunkhoz a Meta WhatsApp Business Platformját (Cloud API) használjuk, amely az üzeneteit eljuttatja hozzánk; ennek során adatok kerülhetnek a Meta Platforms, Inc.-hez (USA), amely az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint tanúsított (ellenőrizve 2026.11.13-án). A WhatsApp saját használatára a WhatsApp adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.

A beérkező üzeneteket a weboldalunk Netlifyn futó funkciója fogadja, és irodánk általi letöltésig tárolja; naponta futó automatikus törlés legkésőbb hét nappal a beérkezés után eltávolítja őket onnan. A Google LLC (USA, EU–USA adatvédelmi keretrendszer) Firebase Cloud Messaging szolgáltatásán keresztül tulajdonosunk értesítést kap a mobiltelefonjára. Ez tartalmazza a profilnevét, a telefonszáma utolsó négy számjegyét és üzenete egy részletét; a teljes szöveg legfeljebb 500 karakter. Automatikus választ nem küldünk. A jogalapok e pont elején olvashatók; a nálunk ezután intézett kérésre a lent leírt megőrzési idő vonatkozik.

MI-támogatott ügyintézés

Hogy a megkereséseket gyorsan intézhessük, a beérkező űrlapokat és e-maileket irodánkban MI-eszközökkel összefoglaljuk, rendezzük, és válaszvázlatokat készíttetünk. Ehhez a szükséges adatok (különösen név, cég, e-mail-cím, tárgy és a kérés tartalma) a használt nyelvi modellek szolgáltatóihoz kerülnek: Anthropic (Claude) és OpenAI (GPT). Egyik szolgáltató sem tanúsított az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint (ellenőrizve 2026.11.13-án); az USA-ba történő továbbításra a szolgáltatók adatkezelési feltételeiben foglalt uniós általános szerződési feltételek vonatkoznak (GDPR 46. cikk (2) c)). Ezek másolatát kérésre megküldjük: kontakt@klaratelier.de. Az MI-eszközök Önről nem hoznak döntést. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f); jogos érdekünk a megkeresések gyors és teljes körű intézése. Ez ellen bármikor tiltakozhat (12. pont).

Megőrzés

A megkeresések adatait a kérés lezárásakor, legkésőbb az utolsó üzenet után hat hónappal töröljük, ha jogszabály nem ír elő megőrzést. Ez az e-mail-másolatokra és a WhatsApp-üzenetekre is vonatkozik; a Netlify Forms-beküldéseket legkésőbb hat hónap után töröljük. Szerződéskötés esetén az üzleti leveleket és számlákat a német kereskedelmi és adójog szerinti ideig őrizzük meg (AO 147. §, HGB 257. §).

7. Személyes látványtervek a klaratelier.de/demo/ alatt

Ha személyes weboldaltervre mutató linket küldtünk Önnek, megnyitáskor az oldal elküldi a Netlifyn futó funkciónknak, melyik vállalkozáshoz tartozik a terv, melyik oldalt nyitották meg (választóoldal, A vagy B terv), és a linkben lévő kampánykódot. Oldalanként csak az első megnyitást tároljuk, a szerverünk órája szerinti időponttal – sütik, IP-cím és az eszközére vonatkozó adatok nélkül. Első megnyitáskor az ntfy.sh szolgáltatáson keresztül pushértesítést kapunk, amely nem tartalmaz adatot az Ön vállalkozásáról. Célja, hogy ajánlatunkkal megfelelően kövessük az érdeklődést; jogalap: GDPR 6. cikk (1) f). Egy személyes terv megnyitása nem jelent hozzájárulást reklám-e-mailekhez, és nem visszahívási kérés. Ez ellen az adatkezelés ellen bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat (12. pont). Naponta futó automatikus törlés legkésőbb hat hónappal a megnyitás után eltávolítja ezeket az adatokat. A cég- és kapcsolati adatai konkrét forrásáról az első kapcsolatfelvételkor tájékoztatjuk.

8. Interaktív mintaoldalak

A /demos/ alatti mintaoldalak nem küldenek rendelést, foglalást, fizetést vagy űrlapadatot. Kérjük, ne adjon meg bennük valódi adatot. A nyelvválasztás, a szimulált foglalási állapot és a mintakosár csak a böngészőben marad (4. pont). A mikrofon és a külső beszédszolgáltatások ezekben ki vannak kapcsolva. Saját adatvédelmi tájékoztatóval rendelkező oldalak (például ügyfeleinknek üzemeltetett foglalási widgetek) ott külön tájékoztatnak.

9. MI-demóasszisztensek az előnézeti oldalakon

Egyes személyes előnézeti oldalak a /vorschau/ alatt kipróbálható MI-asszisztenst tartalmaznak, amely az elején MI-ként mutatkozik be. Kapcsolat csak akkor jön létre, ha üzenetet küld vagy az „Anrufen” gombot választja és a böngészőben engedélyezi a mikrofont. Az asszisztens az Eleven Labs Inc. (New York, USA) platformján fut; a válaszokat a Google Gemini nyelvi modellje állítja elő, amelyet az ElevenLabs a Google Cloud Platformon keresztül használ. Kezelt adatok: a beírt szöveg, hívásnál a beszéde (élőben szöveggé alakítva), a válaszok és technikai kapcsolati adatok, köztük az IP-cím. Kérjük, csak kitalált adatokat használjon.

Tárolás: a beszélgetés szövegét és hangját nem őrizzük meg (megőrzési idő 0 nap). Csak a beszélgetés technikai metaadatai (például időpont és időtartam) maradnak meg, ezeket rendszeresen töröljük.

Jogalap és továbbítás: GDPR 6. cikk (1) f) (ajánlatunk bemutatása az Ön kezdeményezésére). Az ElevenLabs tájékoztatása szerint a mi csomagunkban az adatokat az USA-ban, az EU-ban vagy Szingapúrban dolgozzák fel. Az USA-ra megfelelőségi határozat vonatkozik (az Eleven Labs Inc. és a Google LLC az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint tanúsított, ellenőrizve 2026.11.13-án); Szingapúrra, amelyre nincs megfelelőségi határozat, az ElevenLabs adatfeldolgozási szerződésében foglalt uniós általános szerződési feltételek vonatkoznak. Az ElevenLabs-fiókjainkban a beszélgetések tanításra való felhasználása ki van kapcsolva. Ha egy előnézeti oldalnak saját adatvédelmi tájékoztatója van, az az irányadó.

10. MI-telefonasszisztensünk ügyfeleink számára – mely szolgáltatók vesznek részt

Ez a pont nem a weboldal látogatására vonatkozik, hanem „KI-Telefonassistent” szolgáltatásunkra; azért tesszük közzé, hogy megrendelés előtt lássa, kik vesznek részt benne. Ügyfeleink hívóival szemben az adott ügyfél az adatkezelő; mi az ő megbízásából, adatfeldolgozási szerződés alapján (GDPR 28. cikk) kezeljük az adatokat. Az asszisztens minden beszélgetés elején közli, hogy MI.

Eleven Labs Inc., New York, USA – beszélgetésvezérlés, beszédfelismerés, beszédkimenet, a nyelvi modell meghívása, a beszélgetési rekordok tárolása az ügyféllel megállapodott ideig. Helye: USA, EU vagy Szingapúr (alapcsomag). Alap: EU–USA adatvédelmi keretrendszer, egyébként az ElevenLabs adatfeldolgozási szerződésének uniós általános szerződési feltételei.
Google Cloud Platform (Gemini a Vertex AI-n keresztül), az ElevenLabs alfeldolgozója – a válaszok előállítása (nyelvi modell) és az ElevenLabs felhő-infrastruktúrája. Helye: USA, EU vagy Szingapúr (alapcsomag). Alap: az ElevenLabs és a Google közötti szerződés.
Telefonszolgáltató – telefonszám és a hívás továbbítása az asszisztenshez; az adatfeldolgozási szerződésben nevezzük meg.
IONOS SE, Németország – a visszahívási jegyzetek e-mailes átadása a postafiókunkból az ügyfélnek, ha az átadás módjaként e-mailt állapodtunk meg.

Webhookot vagy más célba irányuló adatexportot nem használunk. A KI-Telefonassistenthez jelenleg az ElevenLabsszel dolgozunk (USA; EU–USA adatvédelmi keretrendszer, adatfeldolgozási szerződés); a kizárólag EU-n belüli feldolgozást előkészítjük. Hogy egy adott esetben milyen adatot és meddig kezelünk, az ügyféllel kötött adatfeldolgozási szerződés rögzíti.

11. Címzettek áttekintése

Netlify, Inc., USA – tárhely, űrlapok, a személyes tervek megnyitási adatainak, a próbahívás számlálóinak és a beérkező WhatsApp-üzeneteknek a tárolása letöltésig (adatfeldolgozás; adatvédelmi keretrendszer, ennek hiányában általános szerződési feltételek); a Netlify alfeldolgozójaként az Automattic Inc. (Akismet), USA – a beküldések spamszűrése.
IONOS SE, Németország – e-mail (adatfeldolgozás).
Eleven Labs Inc., USA, és a Google (Gemini a Google Cloud Platformon) – a főoldali próbahívásnál az Ön hozzájárulása után, az Ön által kért űrlapsegítséggel együtt (5. pont), valamint MI-demós előnézeti oldalakon az Ön műveletére (9. pont).
Meta (WhatsApp Business Platform) és Google LLC (Firebase Cloud Messaging), USA – WhatsAppos kapcsolatfelvételnél (6. pont).
Anthropic és OpenAI, USA – nyelvi modellek a megkeresések MI-támogatott intézéséhez (6. pont).
ntfy.sh (nyilvános pushszolgáltatás) – értesítések a mobiltelefonunkra az Ön személyére vagy vállalkozására vonatkozó adat nélkül (csak az esemény fajtája, időpontja vagy darabszáma, például egy személyes terv első megnyitásakor, 7. pont).
Vállalkozásunkon belül: Kevin Gabor Orsos, valamint kapcsolattartónk, Andreas Thomas Horvath, aki megbízásunkból intézi a megkereséseket és visszahívásokat.

Hirdetési partnernek adatot nem adunk át. Külső szolgáltatásokat csak az e tájékoztatóban leírt célokra használunk.

12. Az Ön jogai

Önt megilleti a hozzáférés (GDPR 15. cikk), helyesbítés (16.), törlés (17.), az adatkezelés korlátozása (18.) és az adathordozhatóság (20.) joga. Hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja (7. cikk (3)).

Tiltakozás joga (21. cikk): a jogos érdeken (6. cikk (1) f)) alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat.

Tiltakozás közvetlen üzletszerzés ellen: személyes adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezelése ellen bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat; ez az ezzel összefüggő profilalkotásra is vonatkozik. Tiltakozása után adatait erre a célra nem kezeljük tovább; ehhez elég egy üzenet a kontakt@klaratelier.de címre.

Ehhez írjon a kontakt@klaratelier.de címre. Panaszt nyújthat be adatvédelmi felügyeleti hatóságnál (77. cikk), különösen a tartózkodási helye vagy munkahelye szerinti tagállamban – Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). Ránk nézve illetékes a bajor adatvédelmi felügyelet (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach).

13. Adatszolgáltatási kötelezettség, automatizált döntés

Jogszabály vagy szerződés nem kötelezi adatszolgáltatásra; a kötelező mezők nélkül azonban az adott kérést az űrlapon nem tudjuk feldolgozni. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás (22. cikk) nincs. Iris, az MI-asszisztens nem hoz Önről döntést; mezőket csak az Ön kérésére tölt ki előre.

14. Változások

Ha a weboldal technikailag vagy adatkezelésünk megváltozik – például a tárhely tervezett Németországba költözésekor –, a tájékoztatót frissítjük. Mindig az itt közzétett változat érvényes.

További oldal: Impresszum